個人情報取扱事業者：株式会社エスクリエーション（住所：横浜市港南区上永谷4-10-22　代表取締役社長　中西薫　以下、「当社」といいます。）当社は、当社が取得する個人情報の取扱いに関する方針を、次のとおり定め、これを公表するとともに遵守することを宣言します。

1「対象」

このプライバシーポリシーは、当社が提供する高齢者フットケアオンライン講座サービスに関連して当社が取得する個人情報及び個人関連情報の取扱いについて定めます。

2「取得の方法と取得項目」

当社は、主として以下の方法で、以下の情報を含むお客様の個人情報を取得します。当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

・取得の方法

・お客様から、WEB申込画面から提供を受ける方法

・お客様からのお問い合わせフォームを通じて提供を受ける方法

・お客様がサービスを利用する際に、システムが自動的に収集する方法

・お客様がアンケートに回答する際に提供を受ける方法

・お客様がサービスの料金を支払う際に、決済システムを通じて提供を受ける方法

・取得する個人情報の項目

・お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報

・お客様の生年月日、性別、職業等の属性情報

・お客様のアカウントID、パスワード等のアカウント情報

・お客様のオンライン動画の視聴履歴、視聴状況等の利用履歴情報

・お客様のサービス料金支払いに関する情報

・お客様のIPアドレス、クッキー（Cookie）情報、閲覧履歴等のシステム利用情報

・お客様がアンケートで提供した意見や感想等の情報

・お客様からのお問い合わせやサポート依頼の内容等の情報

3「利用目的」

当社は、当社が取得したお客様の個人情報の利用目的をできる限り特定の上、あらかじめ公表します。具体的な利用目的については、以下をご覧下さい。

① オンライン動画サービスの提供、運営、維持、改善のため

・お客様のアカウントの作成や管理、認証のため

・オンライン動画の視聴状況の管理、サポートのため

・サービスの品質向上、新機能の開発、サービス改善のため

② お客様へのご連絡、サポート、アフターフォローのため

・サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報、アップデート情報等の提供のため

・お客様からのお問い合わせ、ご要望、ご相談への対応のため

③ 当社のマーケティング、広告、販促活動のため

・オンライン動画サービスや当社のその他のサービス、イベント等の情報提供、ご案内のため

・お客様の興味・関心に合わせたメールマガジンの配信のため

・当社のサービス向上のためのアンケートの実施のため

④ 当社の事業運営、リスク管理、コンプライアンスのため

・当社の事業の運営状況の分析、把握のため

・当社のサービスに関する不正利用の防止、検出、対応のため

・当社の法的義務の履行、紛争解決、権利保護のため

⑤ その他、お客様の同意を得た利用目的のため

当社は、上記の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用します。利用目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。また、当社は、お客様の個人情報を、上記の利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先（動画配信システム等）に提供することがあります。この場合、当社は、これらの企業に対してお客様の個人情報の適切な管理を求めるものとします。

6（保存期間）

当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。

① 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。

② 本人の同意があるとき。

7（安全管理措置）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

8（開示等の請求等）

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有しています。

① 利用目的の通知を求める権利

② 開示を求める権利

③ 内容の訂正、追加、削除を求める権利

④ 利用の停止、消去を求める権利

⑤ 第三者への提供の停止を求める権利

お客様が上記の権利を行使される場合は、以下の方法にてご請求ください。

・当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりお申し込みください。

請求いただいた内容に応じて、当社所定の手数料をいただく場合があります。

手数料の金額と支払方法については、請求に対する当社からの回答の際にお知らせします。

当社は、お客様からの請求を受領した日から起算して30日以内に、お客様の請求の全部または一部を承諾し、または請求に応じかねる理由を回答します。

請求の内容が複雑な場合や請求が多数ある場合など、30日以内の回答が困難な場合は、その旨をお知らせし、回答期間を延長させていただく場合があります。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、当社はお客様の請求に応じられない場合があります。

① 請求の対象となる個人情報が存在しない場合

② 請求の対象となる個人情報の開示等が、他の法令に違反する場合

③ 請求の対象となる個人情報の開示等により、当社の事業の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

④ 請求の対象となる個人情報の開示等により、第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

⑤ 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合

9（継続的改善）

当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。